チェックイン時のお荷物お預かり

基本、当日朝９時以降お荷物のお預かりが可能でございますが
当日の状況により、お断りさせて頂く場合がございます。

Leaving Your Luggage at the front desk when checking in

We will hold your luggage starting from 9 am until your check-in, however, we might not be able to do so depending on some circumstances.

【重要なお知らせ】Booking.comからの不正メールに関しまして

この度、Booking.com社経由のご予約において不正アクセスを受け、ホテルランタナ大阪において
Booking.com社経由で予約された一部のお客様の予約にて以下事象を確認いたしました。

ホテルが意図していないメールがお客様へ送信されている
（クレジットカードが認証されておらず、そのためもう一度決済を要求する内容など）
（フィッシングサイトへ誘導するメッセージの配信など）

*フィッシングサイトとは不正な手法を用いて個人情報や金融情報を取得するために、実在のウェブサイトを
装ったウェブサイトの事を指します。

Booking.com社、並びに弊社では、メールやチャット、お電話で、ご予約いただいたお客様のクレジットカード情報を
求めたり、お支払いを要求することは一切行っておりません。
お客様におかれましては、メールに記載されておりますURLへは不用意にアクセスをせず、
心当たりのない場合はBooking.com社にご報告、ご連絡お願い申し上げます。

上記の件に関しましてBooking.com社に状況と調査を依頼しており、また弊社におきましても現在調査中で御座います。

詳細が明らかになりましたら、随時ご報告させていただきます。
ご心配をおかけいたしておりますことをお詫び申し上げます。

ホテルランタナ大阪
総支配人

Important Notice: Regarding unauthorized emails from Booking.com

Due to an unauthorized access to a reservation made by Booking.com, we have confirmed the following incident at Hotel Lantana Osaka, where some customers have made reservations via Booking.com.

An email was sent to some random customers that the hotel did not intend to send whatsoever.
(Messages directing customers to phishing sites).
“A phishing site” is a fake website that pretends to be a real website in order to exploit personal information and/ or financial information using fraudulent methods.

Neither Booking.com nor will we ask you for your credit card information or request payment for your reservation by email/ chat/ messages/ phone calls.
Please do not access the URL in the email and please do contact Booking.com or the hotel if you do not recognize the URL.

We have also asked Booking.com to promptly report the situation; the possibility that your personal information has been leaked. We are also currently investigating the matter as well.

We will report back to you as soon as the details became clear.

We sincerely apologize for any inconvenience and concern this may cause to our valued customers.

Hotel Lanata Osaka
General Manager